Descrição:
Seleciona: Coordenador de Suporte de TI | Freguesia, RJ Missão do Cargo: Sua missão como Coordenador de Suporte de TI será liderar a equipe de técnicos, promovendo um atendimento de excelência e garantindo a eficiência operacional da área de suporte. Você atuará diretamente na gestão do helpdesk, no relacionamento com clientes internos, na resolução de problemas complexos e na otimização contínua dos processos, assegurando a qualidade, agilidade e confiabilidade dos serviços prestados. Seu papel é essencial para manter a infraestrutura de TI funcionando de forma estável, segura e alinhada às necessidades do negócio. Responsabilidades Principais: Liderar e motivar a equipe de suporte técnico de TI. Distribuir e monitorar tarefas garantindo o atendimento eficaz às demandas. Supervisionar o funcionamento do helpdesk e a qualidade dos atendimentos. Realizar manutenção preventiva e corretiva da infraestrutura de TI. Atuar como ponto de escalonamento técnico em casos críticos. Implantar melhorias nos processos e ferramentas de suporte. Garantir conformidade com políticas de segurança da informação. Avaliar desempenho da equipe e promover desenvolvimento técnico. Colaborar com outras áreas para alinhar soluções e demandas. Promover a satisfação do cliente interno por meio de feedbacks e ajustes contínuos. Competências Técnicas: - Formação técnica ou superior em TI, Sistemas de Informação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas. - Vivência anterior com suporte técnico em ambientes corporativos. - Sólidas habilidades de liderança e gestão de equipe. - Conhecimentos em sistemas operacionais, redes, hardware e software. - Boa comunicação, foco em resultados e perfil analítico. - Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas. - Atualização constante com novas tecnologias e práticas da área. Jornada de Trabalho: - Presencial: Segunda a Sexta-feira das 09:00 às 18:00 - Local: Freguesia, RJ - Home Office 1x por semana Benefícios: -. Seguro de vida em grupo -. Ticket alimentação -. Convênio com farmácia -. Vale transporte
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Coordenador em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências- Escolaridade Mínima: Curso Técnico