Analista de Atendimento de Contas

Descrição:

Estamos em busca de um(a) profissional com experiência em atendimento publicitário e relacionamento com grandes marcas. Sua missão será fazer a gestão dos projetos, estabelecendo comunicação objetiva, clara e segura com os clientes e todas as áreas da agência. Para esta posição é imprescindível ser extremamente organizado, responsável e proativo, ter boa comunicação verbal e escrita, seguir e garantir os processos, saber trabalhar sob pressão, ter resiliência, ótimo relacionamento interpessoal e flexibilidade para mediar o dia a dia entre a agência e o cliente. É de extrema importância o gerenciamento dos projetos de ponta a ponta, desde a entrada e amadurecimento do briefing, até todo o desenvolvimento das etapas necessárias para cada demanda e entrega final/apresentação para o cliente. Esse(a) profissional precisa ser totalmente focado na solução e gestão de crise, ter olhar positivo e analítico para resolução de problemas e visão estratégica. Será um diferencial estar em busca de uma construção profissional sólida com foco no desenvolvimento de carreira. Responsabilidades e Atribuições: • Gerenciar contas: ser a cara da agência no cliente, e a cara do cliente na agência; • Estabelecer e manter relacionamento constante e seguro com os clientes; • Garantir a excelência, o padrão de qualidade, a segurança e a coerência em cada entrega para os clientes; • Garantir os processos operacionais da agência; • Gerenciar projetos de ponta a ponta – da entrada do briefing até a conclusão das demandas; • Coletar, elaborar e direcionar briefings completos dos projetos com as equipes internas; • Realizar e gerenciar cronogramas, checklists, apresentações, atas de reuniões internas e com o cliente, quando necessário; • Garantir o cumprimento dos prazos/cronogramas; • Analisar de forma crítica cada entrega, prezando garantir que os resultados atendam às expectativas dos clientes; • Fazer interface com todas as áreas da agência via sistema de gerenciamento de demandas (Runrun.it); • Acompanhar e garantir o processo administrativo e financeiro entre o cliente e as áreas responsáveis internas; • Acompanhar os projetos em campo junto aos clientes, quando necessário; • Elaborar de forma analítica e estratégica os relatórios pós-projetos; • Atender diversos clientes e projetos simultaneamente; • Apresentar e defender propostas para o cliente.
Presencial em Guarulhos/SP. Expediente de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Requisitos:

Experiência profissional em atendimento publicitário; Já ter atendido clientes de grande porte; Experiência em publicidade e comunicação; Conhecimento e experiência com campanhas de publicidade/comunicação/comunicação interna, projetos de branding/marketing, gestão de redes sociais, comunicação 360° e suas ferramentas para avaliar e garantir as entregas dos times alinhadas aos briefings; Experiência em gestão de projetos; Boa desenvoltura e habilidade para fazer apresentações escritas e orais.

Responsabilidades:

Estar em busca de uma construção profissional sólida com foco no desenvolvimento de carreira; Domínio da língua inglesa; Conhecimento das ferramentas Slack e Runrun.it.