Executivo(a) de Atendimento Pleno

Descrição:

Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Atendimento Pleno para atuar de forma estratégica na interface entre a agência e os clientes. Importante: esta vaga não é atendimento ao cliente, SAC, recepção, call center ou suporte. Buscamos alguém com experiência comprovada em Agências de Publicidade, capaz de gerenciar contas, demandas, prazos e entregas de campanhas. Responsabilidades: Ser o ponto focal estratégico entre clientes e os times internos da agência. Construir e detalhar briefings completos para criação, mídia, planejamento e produção. Acompanhar o fluxo de jobs de ponta a ponta, garantindo qualidade e cumprimento de prazos. Organizar cronogramas, reuniões, apresentações e relatórios estratégicos. Conduzir alinhamentos, negociações e reuniões semanais com clientes. Interpretar necessidades do cliente e traduzir em entregas objetivas para o time. Garantir excelência em todas as entregas e identificar oportunidades de novos projetos. Gerenciar múltiplas contas simultaneamente com visão consultiva e postura proativa.

Requisitos:

Experiência comprovada em atendimento publicitário dentro em agências Vivência real no gerenciamento de contas e campanhas (on/off/digital). Capacidade de atuar consultivamente com clientes, não apenas operacionalmente. Excelente comunicação, organização e interpretação de briefings. Experiência trabalhando com times criativos, de mídia e planejamento.

Responsabilidades:

Vivência com clientes B2B, varejo ou tecnologia. Uso de ferramentas de gestão como Trello, Runrun.it, Asana, Monday, etc. Experiência com projetos digitais ou multicanais.