Descrição:
Atuar como um ponto de contato proativo entre a escola e os alunos (ou seus responsáveis), ouvindo feedbacks, entendendo dificuldades, prevenindo evasões e sugerindo melhorias para a experiência do aluno. Perfil do Profissional (Estagiário) Formação sugerida (em andamento): Psicologia (ênfase em comportamento, escuta ativa, empatia) Pedagogia (boa base de comunicação com adolescentes e jovens) Comunicação Social / Jornalismo (habilidade em comunicação escrita e verbal) Administração (com foco em atendimento ao cliente, processos e gestão) Marketing (se o foco for mais estratégico, análise de jornada do cliente e comunicação) Tecnologia Educacional ou Gestão Escolar (se o foco for bem alinhado à educação e ensino) Habilidades Comportamentais (Soft Skills) Empatia e escuta ativa: para entender a real dor do aluno/responsável Boa comunicação oral e escrita: clara, acolhedora e com postura profissional Proatividade e iniciativa: não apenas reagir a problemas, mas antecipá-los Organização e disciplina: para registrar contatos, analisar dados, acompanhar casos Resiliência e paciência: lidar com reclamações e emoções diversas Senso crítico e capacidade de análise: interpretar padrões e sugerir melhorias Atividades práticas do estagiário Contato ativo com alunos/responsáveis ausentes ou com risco de evasão WhatsApp, ligação, e-mail ou presencial Usar roteiro com perguntas-chaves: "como está sendo o curso?", "tem alguma dificuldade?", "algo que podemos melhorar?" Aplicar pesquisas de satisfação Ao final de módulos ou após X semanas de aula Perguntas sobre estrutura, professor, conteúdo, atendimento, ambiente Acompanhar indicadores de retenção Mapear padrões de evasão por faixa etária, módulo, professor, horário etc. Criação de relatórios com sugestões de melhoria Reuniões quinzenais com coordenação para reportar pontos críticos ou oportunidades Oferecer suporte inicial a quem tiver dificuldade (pedagógica ou emocional) E encaminhar para a coordenação pedagógica quando necessário
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Estágio - Período Integral
Área Profissional: Estagiário em Educação, Ensino, Idiomas - Educação de Jovens e Adultos
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior