Descrição:
Atuação na equipe de Oferta e Utilização de Cartões que presta atendimento ao cliente, localizado em Porto Alegre/RS. Jornada em regime híbrido (3 dias presenciais no bairro São Sebastião/POA e 2 dias home office), de segunda à sexta-feira, das 09:00 às 18:00, com 1h de intervalo. Vaga efetiva - CLT. Oportunidade de Carreira como Analista de Atendimento na CONSTAT Se você tem experiência em cartões de crédito e gosta de resolver problemas como contestação de transações, esta é a oportunidade perfeita para você. RESPONSABILIDADES: - Receber, analisar e formular retorno para chamados vinculados ao tema Contestação de Transações. - Estudar, criar e manter atualizados manuais operacionais, políticas de negócio e fluxos processuais. - Realizar análises de dados e relatórios para subsidiar a tomada de decisões estratégicas. - Colaborar na implementação de melhorias nos processos de oferta e utilização de cartões, buscando otimização e redução de custos. - Auxiliar na elaboração de procedimentos e normativas internas, assegurando que as práticas estejam alinhadas às diretrizes da instituição. - Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios gerenciais. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: - Formação superior completa em Administração, Economia, ou áreas correlatas. - Conhecimento de metodologia ágil. - Conhecimento em ferramentas de gestão e análise de dados. O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL: -Boa comunicação. - Boa redação. - Empatia e escuta ativa. - Visão analítica - Capacidade de organização e gestão do tempo. - Proatividade e disposição para aprender e se desenvolver na área. Benefícios: -. Convênio Corporativo Open English - aulas de Inglês e Espanhol com descontos exclusivos -. Convênio Panvel Farmácias -. Convênio SESC -. Seguro de vida em grupo (sem descontos) -. Plano de saúde (Unimed Max ou Doctor Clin) -. Plano odontológico (Uniodonto) -. Vale Refeição e Vale Alimentação (Flash) -. Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Contábil, Finanças, Economia - Bancária
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos