Supervisor Comercial

Descrição:

Supervisionar a equipe de suporte às atividades comerciais internas, assegurando a execução eficaz dos processos de atendimento aos clientes, emissão de cotações, acompanhamento de propostas comerciais e suporte a equipe de vendas. Atua como elo entre a área comercial e as demais áreas da empresa (logística, financeiro, marketing), garantindo a fluidez das operações, o cumprimento de metas e a satisfação dos clientes internos e externos.

Responsável pelo desempenho da equipe, monitorando KPIs, indicadores de performance e metas. Também atuará diretamente na prospecção, negociação e fidelização de clientes, contribuindo ativamente para os resultados das unidades.

• Supervisionar a equipe de suporte comercial interno, garantindo a produtividade, qualidade e cumprimento dos prazos junto aos clientes internos e externos.

• Apoiar o time de vendas externas com informações, materiais e soluções operacionais necessárias ao fechamento de negócios.

• Coordenar a emissão, revisão e acompanhamento de propostas comerciais (marítimas, aéreas e rodoviários), pedidos de venda e contratos.

• Acompanhar e reportar indicadores de desempenho (KPIs) da área, propondo melhorias contínuas nos processos.

• Gerenciar a carteira de clientes internos, assegurando a atualização de cadastros, histórico de negociações e condições comerciais.

• Resolver conflitos ou pendências comerciais junto a clientes, operações e finanças.

• Implementar políticas e processos comerciais padronizados, garantindo conformidade com diretrizes da empresa.

• Treinar e desenvolver a equipe de suporte comercial, promovendo a melhoria contínua da performance.

• Atuar em conjunto com o time de marketing e planejamento comercial para alinhar estratégias de vendas e campanhas.

• Criar, acompanhar e analisar os relatórios de desempenho, com foco em indicadores como: prospecções, oportunidades, fechamentos maritimos e aereo;

• Realizar levantamento e estudos periódicos de cotações realizadas medindo performance e necessidades dos clientes.

• Buscar continuamente o aumento do market share, mantendo clientes e desenvolvendo novos mercados e inovações em serviços;

• Propor melhorias e ganhos de eficiência de acordo com as prioridades do negócio, preparando análises detalhadas, bem como, elaborar recomendações de ações para a tomada de decisão;

• Garantir o uso eficas de sistemas CRM e ferramentas de controle e gestão além de dar suporte nas atividades diárias de vendas, incluindo cotações e atualizações, renovações e aditivos contratuais;

• Desenvolver relacionamento corporativo com grandes clientes globais com atividades relacionadas ao terminal e futuras contratações;

• Elaborar orçamento anual da área comercial e assegurar que as metas sejam executadas conforme valores previstos;

• Assegurar um ambiente de trabalho adequado e motivador, bem como desenvolver, aprimorar o potencial de sua equipe de trabalho, avaliando e acompanhando o desempenho individual, a fim de propor medidas de melhoria da qualidade dos serviços a serem executados;

• Desenvolver políticas e procedimentos da área Comercial e Vendas.

• Executar as atividades relacionada com o seu cargo e assegurar que a sua equipe haja de acordo com as necessidades da área, observando as obrigações de capacitação, habilitação e autorização para a realização de atividades específicas, a fim de assegurar a promoção do foco no cliente e na organização;

• Assegurar que a integridade dos sistemas de gestão seja mantida quando forem planejadas e implementadas as mudanças;

• Assegurar que os processos entreguem suas saídas pretendidas, conforme os requisitos das normas, relatando o desempenho dos sistemas de gestão e as oportunidades de melhoria em particular à direção;

• Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e requisitos da empresa no tocante aos Sistemas de Gestão, considerando: Gestão Socioambiental, Gestão Segurança Empresarial, Qualidade, Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho.

• Prospectar ativamente novos clientes, com foco em cargas nacionais e internacionais (aéreas, marítimas e rodoviárias).

• Negociar propostas comerciais, apresentar soluções logísticas e conduzir o processo de fechamento de contratos.

• Manter relacionamento constante com a base de clientes ativos, buscando oportunidades de cross-selling e fidelização.

Inglês - Nível Avançado

• Ensino Superior Completo.

• Inglês Avançado.

• Pacote Office avançado (especialmente Excel avançado para relatórios e dashboards).

• Sistemas CRM (Dynamics, Pipedrive, Salesforce, HubSpot ou similares).

• Conhecimento de Incoterms, modais logísticos (aéreo, marítimo e rodoviário), formação de preço e tributação básica.

• Experiência na área comercial em posições de liderança.

• Desejável pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Logística ou áreas afins.