Descrição:
A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Estamos contratando profissional para vaga TEMPORÁRIA - Função de Backoffice em uma das maiores empresas no ramo de Vestuário do país. Salário: R$ 1840,00 + Benefícios: VR de R$ 29,03 (por dia) + VT. Vagas: Temporárias (06 meses) com possibilidade de prorrogação por mais 3 meses. Modalidade De trabalho: Híbrida Horário de trabalho: De segunda à sexta das 09h00 às 18h00 (presencial) e aos sábados das 09h00 às 12h00 (HomeOffice) Local de trabalho: Alphaville/SP. Principais Atividades: ? Responsável por auxiliar na execução de atividades do Backoffice do SAC C&A Pay, que consiste no tratamento de solicitações de atendimento derivadas dos Canais críticos. ? Realizará atividades relacionadas a ajustes financeiros, como estorno de valores diversos, alteração de plano de pagamentos e cancelamento de serviços, como seguros. Se necessário, deverá realizar o contato com o cliente solicitante, promovendo o atendimento humanizado e garantindo ao cliente a melhor experiência. ? Executar os processos de atendimento, a fim de manter os Cliente satisfeito e fidelizado por meio da resolução; ? Realizar o contato com o cliente solicitante para análise e solução de problemas (end to end); ? Entendimento e assimilação rápida dos processos e procedimentos. ? Seguir as políticas de Atendimento e quando possível, sugerir melhorias; ? Bom relacionamento com a equipe e Gestão; ? Garantir a produtividade diária das demandas; ? Se comunicar de maneira clara e objetiva, sem deixar de lado a cordialidade e respeito; Requisitos técnicos: ? Ensino médio Completo ou cursando superior. ? Mínimo de 6 meses de experiência em Atendimento a Clientes Voz e offline ou canais digitais (reclame aqui, consumidor.gov, e-mail, etc...) ? Necessário ter alguma noção de cartão de crédito (que tem data de fechamento de fatura, juros, etc); ? Conhecimentos em Pacote Office e Windows; ? Facilidade e habilidade com informática, sistemas. ? Fácil acesso a Alphaville. Perfil comportamental: ? Comunicação assertiva; ? Capacidade para trabalho em equipe; ? Empatia e Comprometimento. ? Boa escrita e dicção; ? Agilidade e Organização; ? Boa postura e energia; ? Capacidade analitica;
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral
Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)