Descrição:
Descrição :
👀 Oportunidade: Assistente de Atendimento
📍 Atuação 100% presencial em Florianópolis.
💼 O que esperamos de você?
Como um Assistente de Atendimento, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e mantendo o relacionamento com o cliente de maneira eficaz. Este profissional atuará de forma proativa, acompanhando atendimentos, solicitações e garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas ou superadas.
Principais Atividades:
• Realizar o atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou chat, esclarecendo dúvidas sobre o produto da AXS Energia.
• Acompanhar o pós-venda, garantindo a satisfação e a qualidade do serviço prestado.
• Resolver problemas relacionados a ajustes, cadastros, dúvidas e reclamações, buscando sempre soluções que satisfaçam o cliente.
• Registrar e acompanhar as interações com os clientes, atualizando o sistema com todas as informações pertinentes.
• Colaborar com outros departamentos, como operações de usinas e financeiro, para resolver questões relacionadas a jornada desse cliente com a AXS Energia.
• Auxiliar no processo de fidelização de clientes
• Garantir que os clientes recebam informações claras e precisas sobre o produto.
• Identificar oportunidades de melhorias nos processos de pós-venda e sugerir melhorias para otimizar a experiência do cliente.
Requisitos & Conhecimentos Necessários:
• Ensino médio completo (graduação será um diferencial).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em área de pós-vendas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolução de problemas
• Conhecimento em ferramentas de CRM e/ou sistemas de atendimento ao cliente.
Detalhes da Vaga:
***Atuação 100% presencial em Florianópolis/SC;**
44 horas semanais (segunda a sexta-feira);
Contratação, regime CLT.
Benefícios:
Plano de Saúde UNIMED (sem custo de mensalidade para o colaborador, 20% de coparticipação no caso de utilização);
Plano Odontológico UNIODONTO;
Vale-Alimentação iFood Benefícios, no valor fixo de R$ 1.050,00;
Valt Transporte;
Gympass/Wellhub;
Auxílio Creche (para filhos de até 48 meses);
Auxílio Idioma (após 3 meses de empresa);
Diversidade e inclusão: aqui na AXS, todas as candidaturas são bem-vindas, independentemente de deficiência, idade, cor, religião ou gênero.