Descrição:
O Assistente de Suporte é responsável por prestar suporte técnico e operacional às equipes da loja, com foco em sistemas de PDV, etiquetagem de preços, problemas de conexão, falhas operacionais no caixa e demais atividades ligadas ao bom funcionamento da operação. Atuar como ponto de apoio para resolução rápida de ocorrências técnicas e operacionais no ambiente de loja. Atividades: Prestar suporte direto aos operadores de caixa e demais colaboradores da loja em questões relacionadas ao sistema de PDV, leitura de códigos, impressão de etiquetas e divergências de preço; Auxiliar na manutenção e correto funcionamento dos equipamentos operacionais, como impressoras de etiquetas, leitores de código de barras e terminais de venda; Solucionar, junto ao consultor de preço e internet, problemas relacionados à precificação de produtos e ajustes em sistema; Atuar na resolução de instabilidades na rede local da loja (internet, conexão de terminais e equipamentos); Acompanhar e garantir que os sistemas de frente de caixa (PDV) e retaguarda estejam funcionando corretamente; Reportar falhas sistêmicas ou técnicas a gestão de TI; Atualizar e acompanhar rotinas operacionais diárias, assegurando que a loja esteja operando com fluidez; Apoiar treinamentos operacionais de novos colaboradores sobre uso de sistemas e recursos técnicos, quando solicitado. Requisitos: Ensino Técnico ou Superior em andamento em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas; Experiência prévia em suporte operacional ou técnico, preferencialmente em ambiente de varejo; Conhecimento intermediário em Informática e noções básicas de rede e conectividade (Wi-Fi, cabeamento, roteadores); Desejável conhecimento em sistemas de retaguarda e PDV, preferencialmente em SysPDV e Varejofácil; Agilidade na resolução de problemas; Boa comunicação e trabalho em equipe; Proatividade e senso de ; Organização e responsabilidade. Condições de Trabalho: Escala: 6x1 (1 folga por semana e 1 domingo no mês); Local: Ambiente de loja varejista (presencial); Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados, conforme a necessidade da operação. Oferecemos: Salário: 1663,21 Vale Refeição/Alimentação: 13,50 por dia trabalhado Vale transporte: 9,00 por dia trabalhado
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Informática
Exigências- Escolaridade Mínima: Curso Técnico
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
- Sistemas Operacionais: Linux, Windows
- Outros programas: Servidores de E-mail, Servidores Web, Servidores Proxy
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte