Descrição:
Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem boa comunicação, perfil dinâmico e gosta de ambientes desafiadores? Esta vaga pode ser para você! Sobre a Oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) que será peça-chave na jornada de atendimento dos nossos clientes. Essa pessoa atuará como elo entre o time técnico e os clientes, garantindo a excelência no atendimento e a fluidez nos processos. Trata-se de uma empresa contábil em forte expansão nacional, que atua com grandes clientes e adota uma abordagem de contabilidade humanizada, focada em relacionamento e proximidade com o cliente. O ambiente é dinâmico, colaborativo e em constante evolução. Principais Responsabilidades Gerenciar a jornada de atendimento ao cliente; Monitorar prazos e tarefas via WhatsApp e ligações; Fazer a interlocução entre clientes e o time interno; Executar atividades administrativas e apoiar no uso do CRM (RD Station); Realizar onboarding de novos clientes e acompanhar feedbacks; Garantir cumprimento de SLA de atendimento e suporte. Requisitos Ensino Superior cursando ou completo em Ciências Contábeis (ou áreas afins); Experiência de 1 a 2 anos em atendimento, preferencialmente com vivência em escritório contábil ou áreas de CS, qualidade ou auditoria interna; Boa comunicação escrita e verbal; Perfil proativo, com agilidade cognitiva e foco em resolução; Conhecimento intermediário ou avançado em pacote Office; Diferencial: vivência com sistema Domínio. Contratação e Benefícios Regime: CLT ou PJ (a combinar); Faixa salarial: R$ 3.000 a R$ 3.500; Benefícios: Vale-alimentação e Vale-transporte (média de R$ 640), Plano de Saúde e Odontológico (100% custeado após experiência), Seguro de Vida; Carga horária: Segunda a quinta das 8h às 18h, sexta das 8h às 17h; Benefícios: -. Plano odontológico -. Seguro de Vida -. Vale Alimentação -. Plano de saúde
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Contábil, Finanças, Economia - Contabilidade
Exigências- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos